Chính sách bảo mật PETPET

Posted on 06:58 30/06/2026 by Lê Khôi

Shop thú cưng PETPET cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.

Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, giá cả, chính sách giao dịch trên ứng dụng
Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, an toàn, hạn chế tối đa lỗi kỹ thuật
Bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng theo quy định pháp luật
Xử lý đơn hàng, phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng đúng thời gian cam kết
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch trên ứng dụng
Cung cấp hóa đơn, chứng từ theo quy định

Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đặt hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại…)
Thanh toán đầy đủ và đúng phương thức đã lựa chọn
Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
Hợp tác với PETPET trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh
Không lợi dụng chính sách đổi trả, hoàn tiền để trục lợi
Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển (nếu có)
Giao hàng, chứng từ hàng hóa đúng thời gian, địa điểm theo thông tin đơn hàng
Bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển
Liên hệ với người nhận trước khi giao hàng
Chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc do lỗi vận chuyển

PETPET có trách nhiệm thông báo kịp thời khi xảy ra lỗi kỹ thuật
Trong trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến giá hoặc đơn hàng:
- PETPET có quyền hủy hoặc điều chỉnh đơn hàng
- Thông báo rõ ràng đến khách hàng trước khi thực hiện
Giới hạn trách nhiệm
PETPET không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:
- Người dùng cung cấp sai thông tin
- Lỗi từ bên thứ ba (đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán)
- Các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh…)