Điều khoản chung

Posted on 08:50 09/12/2020 by

Thái Đép

Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với hệ thống cửa hàng và ứng dụng PETPET – Siêu Thị Thú Cưng.

PETPET hiện đang phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ thú cưng và kênh thương mại điện tử trên toàn quốc.
Website petpet.vn và ứng dụng PETPET là nền tảng chính thức cho khách hàng tham khảo sản phẩm, đặt hàng online và sử dụng các dịch vụ chăm sóc thú cưng.

Khi truy cập và sử dụng Website/App PETPET, bạn đồng ý tuân thủ mọi Điều khoản & Chính sách tại đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi của chính bạn. Nếu có câu hỏi, vui lòng liên hệ PETPET qua email hỗ trợ.

Chúng tôi khuyến nghị khách hàng kiểm tra thường xuyên để cập nhật các thay đổi mới nhất.

1. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG WEBSITE/APP PETPET

Khi sử dụng Website hoặc Ứng dụng PETPET, người dùng phải từ 18 tuổi trở lên, hoặc sử dụng dưới sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.

PETPET cung cấp tài khoản cho khách hàng sử dụng trong phạm vi các Điều khoản & Điều kiện đã công bố.

Không được sử dụng bất kỳ phần nào của Website/App PETPET vào mục đích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba nếu không có sự cho phép bằng văn bản từ PETPET.

PETPET có quyền khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện hành vi vi phạm.

Khách hàng phải đăng ký tài khoản bằng thông tin chính xác và tự chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản, mật khẩu, và các hoạt động phát sinh.

PETPET không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại gây ra từ việc khách hàng không tuân thủ quy định bảo mật tài khoản.

Bằng việc tạo tài khoản, khách hàng đồng ý nhận email/sms thông báo hoặc ưu đãi từ PETPET. Khách hàng có thể hủy đăng ký ở bất kỳ email quảng cáo nào nếu muốn.

2. Ý KIẾN & NỘI DUNG DO KHÁCH HÀNG GỬI

Mọi phản hồi, đánh giá, hình ảnh, nhận xét của khách hàng gửi lên Website/App PETPET đều thuộc quyền sử dụng của PETPET.

PETPET có quyền kiểm duyệt và xử lý nội dung có dấu hiệu giả mạo, xuyên tạc, gây hiểu lầm hoặc vi phạm pháp luật.

3. CHẤP NHẬN ĐƠN HÀNG & GIÁ CẢ

PETPET có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng (sau khi thông báo cho khách) trong các trường hợp: thiếu thông tin, nghi ngờ gian lận, hoặc hết hàng.

Trong một số trường hợp, PETPET có thể yêu cầu khách hàng xác thực thông tin trước khi xử lý đơn hàng.

PETPET cam kết hiển thị giá bán chính xác nhất. Tuy nhiên, sai sót có thể xảy ra (lỗi hiển thị/nhập liệu). PETPET sẽ liên hệ để thông báo hoặc hủy đơn nếu có lỗi giá.

PETPET có quyền từ chối/hủy mọi đơn hàng kể cả khi đơn đã được xác nhận, trong trường hợp sai giá hoặc hệ thống lỗi.

4. THƯƠNG HIỆU & BẢN QUYỀN

Tất cả nội dung thuộc Website/App PETPET (thiết kế, hình ảnh, văn bản, logo, mã nguồn, phần mềm…) đều là tài sản của PETPET và được bảo hộ bởi pháp luật. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng trái phép dưới bất kỳ hình thức nào

5. QUYỀN PHÁP LÝ

Mọi Điều khoản và nội dung Website/App PETPET được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

6. BẢO MẬT DỮ LIỆU

PETPET cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.

Dữ liệu thanh toán được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật.

Nghiêm cấm sử dụng công cụ/hành vi tấn công hệ thống, phá hoại dữ liệu, xâm nhập trái phép. PETPET có quyền thu hồi tài khoản và phối hợp cơ quan chức năng xử lý vi phạm.

PETPET sẽ cung cấp thông tin khách hàng cho cơ quan nhà nước khi được yêu cầu theo pháp luật.

7. THANH TOÁN AN TOÀN

Mọi giao dịch tại PETPET được bảo vệ an toàn.

Khách hàng nên kiểm tra tài khoản ngân hàng thường xuyên để đảm bảo tính minh bạch của giao dịch.

8. QUY TRÌNH MUA HÀNG

Đối với thanh toán khi nhận hàng (COD):

Bước 1: Khách đặt hàng & cung cấp thông tin đầy đủ

Bước 2: PETPET xác nhận đơn và tồn kho

Bước 3: PETPET giao hàng

Bước 4: Khách nhận hàng & thanh toán

Khách có thể tra cứu đơn hàng qua:

Email xác nhận
Mục “Đơn hàng của tôi” trên Website/App PETPET
Khách muốn chỉnh sửa đơn có thể liên hệ bộ phận CSKH PETPET.

9. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Xem chi tiết tại trang “Chính sách bảo hành” của PETPET (sẽ cập nhật riêng)

10. HỦY GIAO DỊCH

Khách hàng có thể hủy giao dịch bằng cách:

Liên hệ PETPET qua hotline hoặc mục Liên hệ trên Website/App

Trả lại hàng hóa chưa sử dụng theo đúng chính sách đổi trả

11. SAI THÔNG TIN ĐƠN HÀNG

Nếu khách hàng nhập sai thông tin, PETPET có quyền từ chối giao dịch. Khách hàng vẫn có quyền chấm dứt giao dịch bằng cách:

Liên hệ PETPET qua hotline hoặc mục Liên hệ

Trả lại hàng chưa sử dụng

12.TRÁCH NHIỆM CỦA MỖI TRÊN TRONG GIAO DỊCH

Trách nhiệm của đơn vị vận hành ứng dụng (PETPET)

Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, giá cả, chính sách giao dịch trên ứng dụng
Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, an toàn, hạn chế tối đa lỗi kỹ thuật
Bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng theo quy định pháp luật
Xử lý đơn hàng, phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng đúng thời gian cam kết
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch trên ứng dụng
Cung cấp hóa đơn, chứng từ theo quy định

Trách nhiệm của người mua (khách hàng)

Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đặt hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại…)
Thanh toán đầy đủ và đúng phương thức đã lựa chọn
Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
Hợp tác với PETPET trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh
Không lợi dụng chính sách đổi trả, hoàn tiền để trục lợi
Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển (nếu có)
Giao hàng, chứng từ hàng hóa đúng thời gian, địa điểm theo thông tin đơn hàng
Bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển
Liên hệ với người nhận trước khi giao hàng
Chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc do lỗi vận chuyển

Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi hệ thống

PETPET có trách nhiệm thông báo kịp thời khi xảy ra lỗi kỹ thuật
Trong trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến giá hoặc đơn hàng:
- PETPET có quyền hủy hoặc điều chỉnh đơn hàng
- Thông báo rõ ràng đến khách hàng trước khi thực hiện
Giới hạn trách nhiệm
PETPET không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:
- Người dùng cung cấp sai thông tin
- Lỗi từ bên thứ ba (đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán)
- Các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh…)

Tại sao nên chọn PETPET cho thú cưng của bạn?

PETPET không chỉ là một cửa hàng thú cưng, mà là một hệ sinh thái chăm sóc toàn diện, nơi chúng tôi coi mỗi bé cưng là một thành viên quan trọng trong gia đình. Với sứ mệnh mang lại cuộc sống hạnh phúc và khỏe mạnh nhất cho thú cưng Việt, PETPET đã và đang khẳng định vị thế là lựa chọn hàng đầu của những người yêu động vật chân chính.

Hệ thống dịch vụ chuẩn 5 sao

Chúng tôi cung cấp đầy đủ các dịch vụ từ Spa làm đẹp, Hotel lưu trú cao cấp đến hệ thống phòng khám thú y Clinic hiện đại. Mọi quy trình đều được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên và bác sĩ giàu kinh nghiệm, sử dụng trang thiết bị tiên tiến nhất.

Sản phẩm chính hãng, minh bạch

100% thức ăn, phụ kiện và sản phẩm chăm sóc tại PETPET được nhập khẩu chính ngạch từ các quốc gia như Mỹ, Pháp, Hàn Quốc và Nhật Bản. Chúng tôi nói không với hàng giả, hàng kém chất lượng để bảo vệ sức khỏe bé yêu.

Cẩm nang kiến thức nuôi dạy thú cưng tại PETPET

Tại chuyên mục Blog của PETPET, bạn sẽ tìm thấy hàng ngàn bài viết từ cơ bản đến nâng cao về cách huấn luyện, chế độ dinh dưỡng theo từng giai đoạn phát triển và phương pháp phòng bệnh hiệu quả. Kiến thức của chúng tôi được tham vấn từ các chuyên gia hàng đầu, giúp bạn tự tin hơn trong hành trình làm bạn với thú cưng.

Bên cạnh đó, chúng tôi còn thường xuyên cập nhật các tin tức mới nhất về thế giới động vật, các xu hướng chăm sóc thú cưng hiện đại trên thế giới và những câu chuyện cảm động về tình bạn giữa người và vật nuôi. Đây không chỉ là nơi cung cấp thông tin, mà còn là cộng đồng kết nối những trái tim yêu thương động vật. Chúng tôi tin rằng mỗi thông tin chia sẻ đều góp phần tạo nên một môi trường sống tốt đẹp hơn cho các bé.

Hệ sinh thái dịch vụ PETPET cam kết

Giao hàng nhanh 2h toàn quốc Đổi trả miễn phí 15 ngày tận nhà Giá cạnh tranh - Hoàn tiền nếu nơi khác rẻ hơn

Hãy lựa chọn PETPET để trải nghiệm sự khác biệt trong dịch vụ chăm sóc thú cưng. Chúng tôi không ngừng cải tiến để mang lại giá trị tốt nhất cho cộng đồng yêu chó mèo tại Việt Nam. Với hệ sinh thái từ cửa hàng vật lý đến ứng dụng di động thông minh, PETPET tự hào đồng hành cùng bạn trên mọi nẻo đường chăm sóc bé yêu. Đừng quên đăng ký hội viên ngay hôm nay để nhận được hàng ngàn ưu đãi hấp dẫn cũng như tư vấn dinh dưỡng định kỳ cho thú cưng của bạn!

Giới thiệu PETPET Tuyển dụng Chính sách bảo mật Điều khoản chung Quy định & hình thức thanh toán Mua & Giao nhận online Tin Khuyến Mãi Bảo hành & Bảo trì Đổi trả & Hoàn tiền Tải ứng dụng PETPET