Quy định & hình thức thanh toán
PETPET hiện đang áp dụng 02 hình thức thanh toán chính gồm:
(I) Thanh toán trả trước và (II) Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Hệ thống thanh toán trực tuyến của PETPET được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán hợp pháp tại Việt Nam, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn bảo mật trong ngành thanh toán điện tử, nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng trong suốt quá trình giao dịch.
Chi tiết từng hình thức thanh toán như sau:
I. THANH TOÁN TRẢ TRƯỚC
Khi lựa chọn thanh toán trả trước, khách hàng PETPET có thể sử dụng nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, tiện lợi và không phát sinh thêm phí.
1. Thanh toán qua thẻ nội địa (ATM) / Internet Banking (Miễn phí)
Khi chọn hình thức này, hệ thống sẽ chuyển đến cổng thanh toán VNPAY.
Quy trình thanh toán:
- Bước 1: Chọn phương thức thanh toán ATM / Internet Banking và nhấn “ĐẶT HÀNG”
- Bước 2: Nhập thông tin thẻ và mã xác thực giao dịch (OTP)
- Bước 3: Xác nhận và hoàn tất thanh toán
2. Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa / MasterCard / JCB (Miễn phí)
Khi chọn phương thức này, hệ thống sẽ chuyển đến cổng thanh toán VNPAY.
Quy trình thanh toán:
- Bước 1: Chọn phương thức thanh toán Visa / MasterCard / JCB và nhấn “ĐẶT HÀNG”
- Bước 2: Nhập thông tin thẻ và mã OTP để xác thực
- Bước 3: Xác nhận và hoàn tất thanh toán
3. Thanh toán qua VNPAY (Miễn phí)
3.1. Thanh toán qua VNPAY trên Website PETPET
- Bước 1: Chọn phương thức VNPAY và nhấn “ĐẶT HÀNG” để nhận mã QR
- Bước 2: Mở ứng dụng Mobile Banking, chọn tính năng QR Pay
- Bước 3: Quét mã QR, kiểm tra thông tin, nhập mã giảm giá (nếu có)
- Bước 4: Xác nhận và hoàn tất thanh toán
3.2. Thanh toán qua VNPAY trên Ứng dụng PETPET
- Bước 1: Chọn phương thức VNPAY và nhấn “ĐẶT HÀNG”
- Bước 2: Lựa chọn ngân hàng và được chuyển tự động đến ứng dụng Mobile Banking
- Bước 3: Kiểm tra thông tin, nhập mã giảm giá (nếu có)
- Bước 4: Xác nhận và hoàn tất thanh toán
4. Thanh toán qua Ví điện tử (Miễn phí)
PETPET hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như:ZaloPay / MoMo / ShopeePay (tùy thời điểm)
Quy trình thanh toán:
- Bước 1: Chọn ví điện tử mong muốn và nhấn “ĐẶT HÀNG”
- Bước 2: Mở ứng dụng ví điện tử tương ứng và quét mã QR
- Bước 3: Xác nhận và hoàn tất thanh toán
II. THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG (COD)
Khách hàng PETPET có thể lựa chọn hình thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) ngay tại bước đặt hàng trên Website/App PETPET.
Sau khi khách hàng chọn hình thức COD:
- Trường hợp không đủ điều kiện COD: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng PETPET sẽ chủ động liên hệ để hướng dẫn khách hàng chuyển sang hình thức thanh toán trả trước.
- Trường hợp đủ điều kiện COD: Nhân viên giao hàng sẽ giao hàng tận nơi và thu tiền trực tiếp từ khách hàng.
Điều kiện áp dụng COD có thể thay đổi tùy theo: khu vực giao hàng, giá trị đơn hàng, lịch sử mua sắm và chính sách vận hành tại từng thời điểm.
🔐 Cam kết bảo mật thanh toán
- PETPET không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng.
- Mọi giao dịch thanh toán được xử lý thông qua các đối tác cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật.
- Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra thông tin tài khoản ngân hàng/ ví điện tử để đảm bảo giao dịch an toàn.