Mua & giao nhận online
1. Chính sách giao hàng cho đơn mua Online (Website / App / Chat / Hotline)
Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và linh hoạt nhất cho khách hàng, PETPET triển khai nhiều hình thức giao hàng Online, tùy theo khu vực, thời điểm, sản phẩm và nhu cầu của khách hàng:
Các hình thức giao hàng Online tại PETPET
- Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 30 phút – 1 giờ (áp dụng khu vực nội thành, tùy sản phẩm)
- Giao hàng nhanh 4–6 giờ: Nhận hàng trong 4 – 6 tiếng
- Giao hàng nhanh 1–2 ngày: Nhận hàng trong 1 – 2 ngày
- Giao hàng tiêu chuẩn: Nhận hàng trong 2 – 5 ngày
- Chọn giờ giao hàng: Khách hàng được chủ động chọn khung giờ nhận hàng mong muốn (nếu hệ thống hỗ trợ)
Lưu ý:
Tùy vào địa điểm giao hàng, loại sản phẩm, chương trình ưu đãi tại từng thời điểm, hệ thống sẽ hiển thị hình thức vận chuyển và mức phí giao hàng cuối cùng tương ứng cho mỗi đơn hàng.
PETPET luôn nỗ lực cung cấp đa dạng dịch vụ giao hàng và thường xuyên áp dụng chính sách ưu đãi phí vận chuyển để phục vụ khách hàng tốt nhất. Trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn trong quá trình giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng PETPET để được hỗ trợ kịp thời.
📞 Hotline PETPET: 0768078310 ⏰ Thời gian hỗ trợ: 9h30–22h30, tất cả các ngày trong tuần.
PETPET cam kết kiểm tra và có phương án xử lý phù hợp cho từng trường hợp cụ thể.
2. Quy trình giao – nhận hàng
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng thực hiện đầy đủ các bước sau:
- - Mở gói hàng và đối chiếu sản phẩm với hóa đơn giao hàng
- - Kiểm tra sản phẩm có đúng chủng loại, số lượng như đã đặt mua hay không
- - Kiểm tra bao bì và tình trạng sản phẩm có bị móp méo, hư hại trong quá trình vận chuyển hay không
-
- Nếu không hài lòng với bất kỳ nội dung nào ở trên, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận lại tình trạng đơn hàng.
⚠️ Lưu ý quan trọng: PETPET không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về thiếu hàng hoặc giao sai hàng sau khi khách hàng đã ký nhận và hoàn tất thanh toán.
3. Trường hợp không liên lạc được với khách hàng
Đơn hàng sẽ được xem là không giao thành công và tự động hủy nếu:
- - Nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng
- - Tối đa 03 cuộc gọi, mỗi cuộc gọi cách nhau 30 phút
Trong trường hợp này, quý khách vui lòng liên hệ PETPET để được hỗ trợ đặt lại đơn hàng (nếu có nhu cầu).
Tại sao nên chọn PETPET cho thú cưng của bạn?
PETPET không chỉ là một cửa hàng thú cưng, mà là một hệ sinh thái chăm sóc toàn diện, nơi chúng tôi coi mỗi bé cưng là một thành viên quan trọng trong gia đình. Với sứ mệnh mang lại cuộc sống hạnh phúc và khỏe mạnh nhất cho thú cưng Việt, PETPET đã và đang khẳng định vị thế là lựa chọn hàng đầu của những người yêu động vật chân chính.
Hệ thống dịch vụ chuẩn 5 sao
Chúng tôi cung cấp đầy đủ các dịch vụ từ Spa làm đẹp, Hotel lưu trú cao cấp đến hệ thống phòng khám thú y Clinic hiện đại. Mọi quy trình đều được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên và bác sĩ giàu kinh nghiệm, sử dụng trang thiết bị tiên tiến nhất.
Sản phẩm chính hãng, minh bạch
100% thức ăn, phụ kiện và sản phẩm chăm sóc tại PETPET được nhập khẩu chính ngạch từ các quốc gia như Mỹ, Pháp, Hàn Quốc và Nhật Bản. Chúng tôi nói không với hàng giả, hàng kém chất lượng để bảo vệ sức khỏe bé yêu.
Cẩm nang kiến thức nuôi dạy thú cưng tại PETPET
Tại chuyên mục Blog của PETPET, bạn sẽ tìm thấy hàng ngàn bài viết từ cơ bản đến nâng cao về cách huấn luyện, chế độ dinh dưỡng theo từng giai đoạn phát triển và phương pháp phòng bệnh hiệu quả. Kiến thức của chúng tôi được tham vấn từ các chuyên gia hàng đầu, giúp bạn tự tin hơn trong hành trình làm bạn với thú cưng.
Bên cạnh đó, chúng tôi còn thường xuyên cập nhật các tin tức mới nhất về thế giới động vật, các xu hướng chăm sóc thú cưng hiện đại trên thế giới và những câu chuyện cảm động về tình bạn giữa người và vật nuôi. Đây không chỉ là nơi cung cấp thông tin, mà còn là cộng đồng kết nối những trái tim yêu thương động vật. Chúng tôi tin rằng mỗi thông tin chia sẻ đều góp phần tạo nên một môi trường sống tốt đẹp hơn cho các bé.
Hệ sinh thái dịch vụ PETPET cam kết
Giao hàng nhanh 2h toàn quốc Đổi trả miễn phí 15 ngày tận nhà Giá cạnh tranh - Hoàn tiền nếu nơi khác rẻ hơn Hãy lựa chọn PETPET để trải nghiệm sự khác biệt trong dịch vụ chăm sóc thú cưng. Chúng tôi không ngừng cải tiến để mang lại giá trị tốt nhất cho cộng đồng yêu chó mèo tại Việt Nam. Với hệ sinh thái từ cửa hàng vật lý đến ứng dụng di động thông minh, PETPET tự hào đồng hành cùng bạn trên mọi nẻo đường chăm sóc bé yêu. Đừng quên đăng ký hội viên ngay hôm nay để nhận được hàng ngàn ưu đãi hấp dẫn cũng như tư vấn dinh dưỡng định kỳ cho thú cưng của bạn!